রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ

11f111-এ আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা যত্নের সঙ্গে পরিচালনা করি। এই নীতি আপনাকে জানাবে কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে ব্যবহার করা হয় এবং আপনার অধিকার কী — তবে এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর…

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket তথ্য গোপনঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়
11f111 আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা পাওয়ার উপায়

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ — যেমন ডেটা মুছে ফেলা, তথ্য দেখার অনুরোধ বা কোনো অভিযোগ — আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করে জানাতে পারবেন। আমাদের দল ২৪/৭ সক্রিয় থাকে এবং বাংলায় সাড়া দেয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করার পর লাইভ চ্যাটে গোপনীয়তা বিষয়ক যেকোনো প্রশ্ন জানান। দল ২৪/৭ সাড়া দেয়।
ইমেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলার বা দেখার আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আমরা নিশ্চিতকরণ বার্তা দিয়ে জানাব।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্টের সেটিংস পেজে লগইন করে যোগাযোগ পছন্দ ও বিজ্ঞপ্তি নিয়ন্ত্রণ নিজেই পরিবর্তন করতে পারবেন।
ডেটা পরিচালনা

তথ্য ব্যবস্থাপনায় আমরা কীভাবে কাজ করি

আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট ও লেনদেনের তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। কুকি থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট যাচাই পর্যন্ত প্রতিটি স্তরে নিরাপত্তার কথা মাথায় রেখে কাজ করা হয়। আপনার তথ্য কতদিন রাখা হবে এবং কীভাবে মুছে ফেলার অনুরোধ করবেন — সেটাও এই অংশে স্পষ্ট করা আছে।

কুকি ব্যবহার

মোবাইল ও ডেস্কটপে ব্রাউজ করার সময় সেশন কুকি ব্যবহার করা হয়। এগুলো শুধু সাইটের কার্যকারিতা ঠিক রাখে; বিজ্ঞাপনদাতার সঙ্গে শেয়ার করা হয় না।

তথ্য সংরক্ষণকাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর ডেটা মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই চালু আছে। অপরিচিত ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে আপনার নম্বরে তাৎক্ষণিক বার্তা পাঠানো হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

ভুল তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা পরিচয় যাচাইয়ের পর অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।

গোপনীয়তা নিয়ে যা প্রায়ই জানতে চান

অ্যাকাউন্ট ডেটা, লেনদেনের তথ্য ও আপনার অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া আছে। এর বাইরে কোনো প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর PIN বা পাসওয়ার্ড আমরা কখনো দেখতে বা সংরক্ষণ করতে পারি না। লেনদেন শুধু এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে প্রক্রিয়া হয়।

না, আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতা বা সেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী অনুরোধটি প্রক্রিয়া করব।

নাম, ইমেইল ও মোবাইল নম্বর দিতে হয়। এই তথ্য অ্যাকাউন্ট যাচাই এবং নিরাপদ লেনদেন নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।

মোবাইল ও ডেস্কটপে সাইটের কার্যকারিতা ঠিক রাখতে সেশন কুকি ব্যবহার হয়। এই কুকি বিজ্ঞাপনদাতার সঙ্গে ভাগ করা হয় না এবং ব্রাউজার বন্ধ হলে মুছে যায়।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর ডেটা মুছে ফেলা হয়।